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令和８年１０月から市役所窓口開庁時間の変更を本格実施します
～ より質の高い持続可能な行政サービスを目指して～
変更後の開庁時間
※令和８年５月～９月までの試行実施期間と開庁時間に変更はありません。
※電話受付時間、職員の勤務時間（８：３０～１７：１５）に変更はありません。
対象施設
・福祉・教育総合プラザ
・防災拠点施設
・杉末会館
※図書館、学校、幼稚園、地区公民館、地区連絡所を除きます。
Q＆A
Q１ なぜ窓口の開庁時間を短縮するのですか？
Ａ１ 窓口開庁のための準備や、終了後の事務処理を効率的に進める時間を確保します。また、新しい専門知識を習得したり、職員同士で協議調整する時間を確保することで、市民の暮らしをよりよくするための施策づくりにも取り組み、より質の高い行政サービスの提供を目指します。
Ｑ２ 受付時間が短くなりますが、不便になりませんか？
Ａ２ 窓口にお越しいただかなくても手続きができるよう、オンライン申請の拡大、郵便局でのマイナンバーカード更新手続きなど、利便性を高める取り組みを進めています。
Ｑ３ 昼休み時間帯の窓口対応はどうなりますか？
Ａ３ これまでどおり継続します。
Ｑ４ 電話での問い合わせはどうなりますか？
Ａ４ これまでどおり8：30～17：15対応しています。
Ｑ５ 電話以外に問い合わせる方法はありますか？
Ａ５ 宮津市HP 「市へのご意見」からお問い合わせください。
Ｑ６ オンラインで手続き可能なものは何がありますか？
Ａ６ 現在可能な主なものは次の通りです。
＜暮らしに関する届け出＞
〇住民票、戸籍謄本・抄本
〇し尿くみ取り登録申し込み、し尿くみ取り台帳変更届
＜子育て・教育＞
〇妊娠の届け出
〇児童手当
〇幼稚園・保育園の申し込み、病後児保育の申し込み
〇児童・生徒の転入届
〇子どもの定期予防接種予診票の再申し込み
〇中学校卒業・ゆめ未来応援金の申し込み
＜健康・介護＞
〇人間ドック申し込み（国民健康保険、後期高齢者医療保険）
〇子宮頸がん検診・乳がん検診（医療機関での受診）
〇介護保険関係（要介護認定申請、負担限度額認定申請、居宅サービス計画作成依頼、被保険者の再交付申請など）
〇障害者インフルエンザ・新型コロナウイルス予防接種補助金交付申請等
・今後も順次増やしていきます。
■オンライン申請できる手続き一覧はこちらのURLからもご確認いただけます。
https://www.city.miyazu.kyoto.jp/site/on-line/
Ｑ７ 新しい時間はどうやって決まったのですか？
Ａ７ 来庁者数調査の結果と令和８年５月からの試行実施結果に基づいて決定しました。来庁者の９割の方が利用される時間帯は維持し、比較的利用が少ない朝と夕方の時間帯を短縮します。
時間帯別来庁者件数グラフ：調査期間 R7.11.17～12.17
Q８ 令和８年５月からの試行実施結果はどうでしたか？
A８ 窓口開庁時間短縮に伴う、特段のトラブル、苦情はありませんでした。
また、窓口アンケートの結果では、窓口開庁時間短縮について不便を感じないとされた方が約80％となっており、
職員の働き方では、時間外での勤務に一定の抑制効果があり、また、職場環境の改善効果として、業務への集中時間の確保や所属内協力体制の高まりが見られました。
試行状況についての詳細は以下のPDFファイルをご覧ください。
＜外部リンク＞
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